12月上旬，以“擁抱大變局，奮進新時代”為主題的2022第十七屆中國中小企業家年會主論壇舉行。阿里巴巴集團阿里研究院副院長譚崇鈞應邀參加，并在論壇發表了題為《數字化助力中小企業高質量發展》的演講，就中小企業數字化轉型的重要性和具體途徑進行分享。

以下為演講主要內容——

黨的二十大對數字化及高質量發展作出重要論述，特別提到支持中小微企業發展，促進民營企業壯大以及加速數字經濟和實體經濟深度融合。下面，我從三個方面分享關于中小企業的數字化轉型的相關內容。

一、中小企業數字化轉型為什么重要？

對于任何一個國家來說，中小企業都是量大面廣的重要群體，而且對于創業、就業、民生、創新都具有重要的貢獻?？梢哉f，中小企業在整個國民經濟發展里邊舉足輕重。近三年的疫情，實際上對于整個中小企業的發展，應該說都帶來了很大挑戰，跟大企業相比，它們受到的影響可能會更大。

從PMI絕對值來看，中小企業降幅遠超大企業，電商平臺中小商家的營收改善勢頭很弱。同時，因疫情沖擊，復工復產也遇到了一定阻礙。從中小企業負擔來看，結構也不完全一樣，其中財務成本和稅費成本跟規模成正比，越是小的企業比較關注的是房租，而中型企業就比較關注人力成本。另外企業的現金流盡管有所改善，但實際上的改善也是有限的。企業資金困難的原因不是因為擴大再生產或者是投資帶來的，更多的是因為庫存積壓，不管是內貿還是外貿，訂單都是比較弱的，因為沒有訂單，就形成很多庫存。

另外，中小企業也存在著傳統的發展模式增長失速的問題。特別是在疫情等大環境變化后，企業的客戶需求都在變化，給營銷、內部管理、新產品開發等都會帶來一些挑戰。當然，中小企業在不同的發展階段，面臨的訴求是不太一樣的。比如說在初創期，因為業務不太確定，成本較高，而且創業機會時間窗口也比較短，企業如何能快速抓住機會，把產品推向市場，是初創期企業最大痛點和訴求。在發展期，因為發展很快，行業影響力也在提升，這時管理成本、競爭激烈程度在增加，如何去感知市場變化，優化市場化的策略和提升管理就比較重要。到了創新期，存在很多不確定性，具有很大風險，怎么去快速的去迭代創新，能不能低成本的創新，尋找第二增長曲線都是較大的挑戰。

如何通過數字化來實現創新、協調、綠色、開放、共享5個方面的新發展理念，從而實現高質量的發展？

一是數據已經成為新的生產要素，本身就能帶來生產增長的新貢獻。另外，相對其他生產要素，數據有推動力和深度融合的作用，從而共同對創新產生支撐作用。

二是數字經濟它具有普遍性，可以促進地域之間、行業之間人群之間的協同發展。比較典型的就是農村地區，原來相當邊緣的地區，就因為數字化使當地的農產品、手工藝品能賣到全國，甚至賣到全球，涌現了一批“淘寶村”。淘寶村是一種現象，一個行政村在阿里平臺上銷售的年收入在1,000萬以上，就可以被認定為“淘寶村”?！疤詫毚濉睆淖畛醯?個到去年已經有7000多個，銷售額超過1萬億人民幣。在農村地區能涌現那么多產業集群，實際上就是數字化普惠帶來的，促進了城鄉之間、地域之間的協調發展。

三是數字化還帶來很多節能減排的機會，促進綠色低碳的發展。

四是數字經濟就是基于互聯網的，具有跨時空的便利，通過數字化可以將上下游打通。

五是數字經濟具有包容性，可以助力全社會來共享經濟社會發展的成果。

數字化對于高質量發展具有很重要的現實意義，也是很重要的實現途徑?，F階段，中國89%的中小企業還處于轉型的探索階段，真正的只有3%的中小企業處于數字化轉型的深度運營階段。中國中小企業數字化轉型具有廣闊潛力。正如工信部徐曉蘭副部長所說，數字化轉型既是助企紓困之舉，也是提升企業競爭力的關鍵措施。

除中國外，世界各國多年來都在努力推動數字化發展，不管是發達國家還是發展中國家，都不斷迭代數字化的政策措施。國際組織也是如此。數字化已成為國際組織、國際社會、各國政府面臨的共同議題。數字技術滲透到了產業以后，首先有數字化的產業，然后再有產業數字化。應該用動態的眼光來發現數字經濟的價值。

二、企業的數字化轉型是什么？

數字化轉型是一個系統性工程。對于數字化，大家都有一個不斷的認識的過程，數字化本身也隨著數字技術不斷進步，處在不斷演變之中。

數字化首先是一種新的思維模式，實現數字化就要戰略先行。數字化轉型需要的思維是“邊開槍邊瞄準”，在迭代中來持續逼近目標，要適應客戶的需求和整個競爭環境的快速變化，用數字化的方式去應對、去決策。近兩年，敏捷組織、敏捷治理等概念頻頻出現，要求快速反應?？焖倬腿菀壮鲥e，只要是能很快發現，不斷改進，并且以低成本方式來進行就沒有多大問題。這就是低成本試錯的能力，容忍失敗的文化以及快速的執行力，這些都是在新環境對企業一些新要求，而這些要求都可以在數字化中得到支持。

從組織方面來看，不管是管理還是激勵，理念要向賦能轉變，從原來的剛性組織向柔性組織發展。原來可能更多通過標準化流程、精細化管理、領導帶頭等等方式來提升效率。新時代下，更多需要每個員工都變成發動機，激發每個員工的創新力。這就好比，原來火車前行要靠火車頭帶，現在動車是每個車廂都是自帶動力。這需要行為在線化、數據在線化，也就是組織溝通協同、業務生態都要在線化。通過在線化，讓組織更加扁平化，變成賦能的機構，而不僅僅是一個管理監督的機構。

從技術方面看，原來的IT都是每個企業興建自己的機房，就像電氣化時代每個企業都有自己的發電廠。后來，統一的電網可以供電。這個統一的電網，就相當于云計算。云就是一種自來水，就是一種電力，打開龍頭按下開關就可以用，并憑借其彈性帶來無限可能。很多企業一開始發展比較小，需要存儲、算力和各種資源也少，只需要很低的成本就可以實現；快速發展以后，需求量越來大，變量也在增加，而云就可以直接改變存儲空間，讓企業發展不受天花板的限制。

從營銷方面看，再好的產品都要觸達客戶，讓客戶能認同。這就需要把企業的數據和第三方數據整合，打破數據孤島，形成數據資產來對客戶進行深度的洞察，不斷調整商業決策，實現多渠道營銷?，F在很多企業都是同時有線上和線下的銷售渠道，而且在線上也有服務于產品定位和客群定位的多個渠道。

從品牌方面看，企業發展到一定程度，想要實現好的價值，必須要有自己的品牌。數字化背景下，品牌建設可以有不同的特點。比如通過數字化精準營銷，可以在不同渠道實現很清楚的“畫像”。當然，通過數字化方式還可以更好地保護知識產權。在淘寶天貓平臺上，浙江一個橘子品牌從原來的零售價5塊到變成50塊就是一個很好的例子。這個品牌通過數字化改造，提升了整個品牌價值。

從履約方面看，可以通過對供應鏈的數字化，做好產品的分類分級，提升產品穩定性，保證質量。

企業的數字化轉型，要求企業擁抱科技、擁抱趨勢、擁抱變化。數字化轉型不成功、不順利，有的企業是因為覺得數字化轉型只是IT部門或辦公室的事，但實際上數字化轉型首先是戰略籌劃，成功的案例基本上都是“一把手工程”。當然，也不能神話數字化，不是任何問題只要數字化就能解決。數字化還是一個工具，需要跟各種資源稟賦和能力相結合。

3.中小企業數字化轉型的六種路徑

中小企業數字化轉型面臨很多挑戰。盡管幾乎每個企業都感覺很有必要，但因為缺資金、缺人才、缺技術、有顧慮，很多企業想轉不會轉、轉不動、轉不好。中小企業普遍關心投入產出比，如果看不到實際產出，就會導致很多的企業行動緩慢，這也是中小企業的數字化程度明顯落后于大企業的原因之一。

根據OECD的研究，在供銷采購、社交媒體營銷、無紙化辦公等數字化轉型方面，中小企業與大企業比較接近，但在ERP、云計算大數據應用等更深層次的數字化轉型方面，跟大企業就差距比較大。

這里介紹的數字化轉型路徑多是基于阿里巴巴實踐。作為一家科技企業和平臺公司，阿里巴巴服務了大量的中小微企業，幫助其中很多企業進行數字化轉型。分享一下企業數字化的幾條路徑：

第一個路徑是上云。云是一種更經濟、更強壯的新型基礎設施，能夠拉伸增長的天花板。企業要保證數據安全，靠自己的技術實力，需要投入成本相對很高，通過選擇不同的云服務商，可以享受按服務計費的彈性優勢。

第二個路徑是使用平臺服務。因為平臺聚合了各種優質資源，能夠精準匹配供需，還能幫助中小企業連接海內外市場，從而更好的幫助企業拓展業務、降本增效。平臺多種多樣，這里只提一下工業互聯網平臺和外貿平臺。

廣東有一家玩具企業，通過使用工業互聯網以后，訂單準交率提高了，庫存量下降了，每個員工管理的機器設備數量、管理效能得到極大提高。外貿原本是大企業的專利，有了外貿平臺后，現在很多中小微企業通過外貿平臺就能做出口業務，實現賣全球。

第三種路徑是數字化的協同創新。創新是一個企業長久發展不竭的動力，通過數字化和技術普惠，可以跟消費者共創爆品，實際上就是通過數字化技術的應用場景不斷迭代，不斷了解挖掘新的需求。

第四種路徑是組織和業務的數字化。通過管理和工作方式的改變提升效能。釘釘是一個數字協同辦公平臺，也是一個應用開發平臺。

有一家鞋服企業，也是一家“專精特新”企業，通過釘釘實現設備的管理數據實時在線，從而進行監控和管理，提升了企業的管理效能。

第五個路徑是低代碼的應用。這是近幾年出現的新趨勢。國際上一些大型公司都在積極布局。低代碼不需要編代碼，只要拖拽兩下，就可以新建任務。我不是技術出身，但前段時間嘗試用了一兩個小時，通過低代碼工具做了一個內部的調查表，很快布置了任務，包括設計審核公式，效率高、成本低，非常簡潔適用。低代碼的開發工具，可以是存量信息系統的補充、集成、解構或者替代，是中小企業實現數字化最后一公里的重要途徑。

第六個路徑是能耗和雙碳的數字化管理。美國、歐盟、日本等國家正在研究實施碳關稅。今后，中國企業要把產品出口到這些國家，面臨碳邊境調節的問題，需要把碳的成本放進去。企業在國內采取了一些減碳措施，需要把自減碳數據通過工具記錄下來，并且通過第三方的認證機構來認證。阿里云有能耗寶和相關服務產品，可以跟包括國外的一些三方認證機構合作，通過純在線方式，幫助企業低成本的實現各環節的碳計量。這是數字應用的又一個很重要的場景。

數字化目的是降低成本、提高效率、擴大市場。數字化能給企業帶來巨大變化。從速度的提升、從時間的縮短，都能看到數字化帶來的成效，包括研發上市的周期更短、決策更敏捷、供應鏈周轉更快等等。這些時間數據的縮短，往往就意味著質量和效益的提升。

數字化可以助力企業家來應對不確定性，因為企業家天然就要應對各種不確定性的，數字化可以是一個重要的工具?？梢哉f，數字化不是萬能的，但是沒有數字化也是萬萬不能的。

中小企業的數字化非常重要，通過數字化滿足企業在發展不同階段遇到的不同需求，助力中小企業創新、陪伴中小企業成長，是我們一直堅持在做的事情。